HiverHQ AI

PRÉSENTATION

Ne laissez pas l’IA vous dépasser.

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Découvrez toutes les actualités et les meilleurs outils en avant-première.

Inbox Intelligent

Hiver transforme les boîtes mails collectives (help@, info@) en un véritable système de ticketing collaboratif. Grâce à des fonctionnalités comme l'assignation automatique, les alertes en temps réel et les notes internes, chaque email est traité efficacement sans doublon ni retard. L'interface, identique à Gmail, permet une adoption immédiate par les équipes tout en offrant des outils professionnels pour suivre l'état de chaque demande et collaborer simplement.

Assistance Automatisée

L'intelligence artificielle de Hiver agit comme un véritable assistant en rédigeant des réponses pertinentes, en résumant les conversations complexes et en classant automatiquement les tickets. Cette technologie permet de gagner un temps précieux sur les requêtes répétitives tout en maintenant une qualité de réponse élevée et personnalisée. Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur les cas les plus complexes tout en respectant les délais de traitement.

Hub Omnicanal Unifié

La plateforme intègre tous les canaux de communication (email, chat, WhatsApp, téléphone) dans une seule interface familière. Les messages sont routés intelligemment vers les bons agents selon des règles configurables, garantissant une expérience client cohérente quel que soit le canal utilisé. Cette centralisation élimine les silos entre équipes et permet un suivi complet de chaque interaction client dans un historique unifié.

LES POUR :

• Interface intuitive
• Automatisation puissante via IA et workflows
• Support 24/7 et onboarding gratuit
• Prix compétitif dès 19$/mois

LES CONTRES :

• Limité aux utilisateurs de Gmail/Outlook
• Reporting avancé moins complet que des outils spécialisés

Essai gratuit indisponible

Simple d'utilisation